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ENVÍOS

TARIFAS Y TIEMPO DE ENVÍO

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ESPAÑA

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◘ Península Ibérica y Baleares

  • Envío estándar (certificado) → Precio: 4,95 €

Espera: 2 - 4 días hábiles aprox. (Península Ibérica) / 3 - 7 días hábiles (Baleares)

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Envío gratuito en compras superiores a 75 €

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​◘ Islas Canarias

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  • Envío estándar (certificado) → Precio: 4,95 €

Espera: 10 - 12 días hábiles. 

Nos pondremos en contacto contigo después de la compra para solicitar número de DNI, necesario para aduanas. 

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Envío gratuito en compras superiores a 75 €

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PORTUGAL

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◘ Portugal (excepto Madeira y Açores)

  • Envío estándar (UPS) → Precio: 5,90 €

Espera: 3 - 5 días hábiles.

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EUROPA Y GROENLANDIA

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  • Envío estándar (certificado) → Precio: 6,50 €

Espera: 4 - 7 días hábiles.

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Envío gratuito en compras superiores a 100 €

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ESTADOS UNIDOS, CANADÁ, AUSTRALIA, NUEVA ZELANDA Y JAPÓN

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◘ Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón

  • Envío estándar certificado → Precio: 16€
    Espera: 15 - 21 días hábiles como mínimo.
     

  • Envío rápido → Precio: 35€
    Espera: 7 -15 días hábiles.

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RESTO DEL MUNDO

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  • Envío estándar (certificado) → Precio: 16€

Espera: 15 - 21 días hábiles (depende del país).

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Envío gratuito en compras superiores a 150€

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Si tu país no consta entre las opciones disponibles en la web, contacta con nosotras para que lo activemos.

 

Si deseas un envío más rápido, puedes contactar con nosotras para que estudiemos tu caso y contratar un servicio de paquetería más veloz.

Por ejemplo, se pueden conseguir envíos rápidos y de confianza a Argentina, Chile, Colombia, Brasil... Y, dependiendo del valor de la compra, podríamos compartir gastos.

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IMPORTANTE: El tiempo de espera puede aumentar en periodos de grandes ventas, tales como: Black Friday o Navidad.

Tenlo en cuenta a la hora de hacer tu pedido. Si es un regalito, considera el Envío urgente como la mejor opción de envío. 

 

Por otra parte, dada la pandemia del COVID-19 la mayoría de empresas de envíos avisa de que los tiempos de espera pueden ser mayores de lo habitual. Nosotras a cada envío le adjuntamos su correspondiente número de seguimiento para poder estar al tanto de la localización de su paquete. 

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POLÍTICA DE ENVÍOS

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1. El envío se realiza el primer día hábil tras la formalización de la compra.​ Por lo tanto, si el pedido se realiza un viernes, el envío se emitirá el siguiente primer día laborable / no festivo. En el caso de que el pedido se haga un viernes por la mañana, haremos todo lo posible por enviarlo ese mismo día.  

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2. El plazo de entrega de los productos personalizados será más amplio que el del resto de productos (2 - 3 días para hacer tu joyita y luego enviarla). Tenlo en cuenta al hacer tu pedido y mantente en contacto con nosotros si tienes cualquier duda al respecto.

 

3. En caso de retraso en la entrega, ponte en contacto con nosotros y supervisaremos el estado del envío. En ningún caso nos haremos responsables de los retrasos, ya que se trata de errores de la empresa de transporte. 

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4. TARANNÀ no se hace responsable de envíos fallidos por errores en la dirección de destino proporcionada por el Usuario.

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6. ​De no estar presente el día de la entrega, el mensajero dejará un aviso con información sobre la oficina de correos donde se debe retirar el paquete. Si este no es recogido en el plazo que señale Correos, el paquete será devuelto a nuestras oficinas. Si esto sucede, nos pondremos en contacto contigo: si deseas que lo reenviemos deberás pagar los gastos de envío; si no, se devolverá el importe del producto. 

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7. No nos hacemos cargo del pago de aranceles aduaneros que puede imponer el país de destino para hacer entrega del paquete. En la Unión Europa no suele haber impuestos extra, dado que el producto ya se encuentra dentro de la comunidad.

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  1. ​Los cambios y devoluciones son válidos durante los primeros 14 días naturales desde la recepción del pedido, tal como estipula en España la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
     

  2. Solo aceptamos devoluciones de productos enviados dentro de la Unión Europea.
     

  3. Antes de efectuar un cambio o una devolución debemos recibir el producto en nuestra dirección postal:

    Tarannà - Att: Sofia Ojeda García
    Calle de la Barra de Ferro, 4 (bajos 3)
    08003, Barcelona, España.
     

  4. No se aceptan cambios ni devoluciones de productos dañados o con signos visibles de uso. Antes de hacer un envío nos aseguramos de seleccionar piezas en perfecto estado que envolvemos con cuidado para que lleguen a destino correctamente. 
     

  5. La plata es un material maleable. Si vas a probarte una pulsera que has recibido asegúrate de no deformarla al ajustarla al tamaño de tu muñeca. Del mismo modo, algunos pendientes de tipo aro pueden ajustarse al gusto del cliente. Asegúrate de desear quedarte con tu compra antes de modificarla a tu gusto. Si notamos cualquier alteración, no se aceptará la devolución del producto.
     

  6. Recomendamos enviar los productos a devolver bien empaquetados, en buenas condiciones y en su caja o embalaje original. De no llegar a nuestras manos, no nos haremos cargo del cambio ni de la devolución. Si recibimos el producto fuera de su embalaje original (por ejemplo, bolsa de tela de regalo) nos reservamos el derecho a descontarla del valor a devolver (2 €). 
     

  7. Si es posible, facilita un número de seguimiento del envío de devolución/cambio.
     

  8. En ningún caso nos haremos cargo de los gastos de envío de los artículos que se quieran devolver o cambiar. 
     

  9. En el caso de que se haga una devolución total de un pedido y este haya gozado de "Envío gratuito" por haber superado la cuantía monetaria que determinamos para ello, se descontará del reintegro el valor del envío.

    En el caso de que se haga una devolución parcial de un pedido y este haya gozado de "Envío gratuito" por haber superado la cuantía monetaria que determinamos para ello, pero los productos no devueltos no alcanzan dicha suma, se descontará del reintegro el valor del envío.
     

  10. Los productos personalizados o adquiridos bajo encargo no están sujetos a esta política de cambios y devoluciones.
     

  11. Si quieres devolver o cambiar algún producto, en primer lugar, ponte en contacto con nosotros y especifica:

  • el motivo de cambio / devolución​,

  • nombre con el que fue tramitado el pedido / número de pedido.


Nos pondremos en contacto para facilitar el trámite. 

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12. Los reembolsos se tramitarán el mismo día que se cumplan las condiciones arriba señaladas y el cliente recibirá por correo la confirmación del inicio del trámite de reintegro. Sin embargo, dependiendo de la plataforma con la que el cliente haya optado pagar, el tiempo que tomará que el impore vuelva a reflejarse en su cuenta puede variar (Paypal, tarjeta de crédito o débito).

 

En todo caso, Tarannà no se hará cargo de los retrasos de los reintegros: con Paypal el reintegro suele ser en el mismo día que se tramita, mientras que con los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito pueden tardar de 3 a 5 días.

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¿QUIERES HACER UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

 

 

Ponte en contacto con nosotras a través de nuestro correo electrónico: taranna.barcelona@gmail.com o escríbenos por Instagram (@tarannasilver) o por WhatsApp (+34 687 26 20 28). Te ayudaremos en el proceso.

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Si lo que te interesa es hacer un cambio, procura ponerte rápido en contacto con nosotras para que te reservemos la medida/pieza que deseas y no se venda.

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Conoce toda nuestra política en nuestros Términos y Condiciones. 

 

 

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